ما الذي يستدعي إطلاق حملة
تُنشر حملة الاستدعاء عند اكتشاف خلل قد يمس السلامة أو الالتزام بالمعايير. ولا يشترط ظهور الخلل في كل مركبة من الدفعة — إذ تغطي الحملة جميع المركبات التي قد تتأثر.
- أعطال في الوسائد الهوائية أو أحزمة الأمان أو أنظمة التقييد.
- عيوب في منظومة الفرامل أو المقود.
- مخاطر حريق في منظومة الكهرباء أو الوقود.
- برمجيات قد تؤدي إلى توقف المحرك أو سلوك غير متوقع.
كيف تتحقق من الاستدعاء برقم التسجيل
أدخل رقم التسجيل، وسيشير التقرير إلى وجود حملة مفتوحة للمركبة. الحملة المفتوحة تعني أن الإصلاح لم يُنفَّذ بحسب السجل — أحياناً لأن المالك لم يتلقَّ الإشعار، مثلاً بعد تبديل الملكية.
ماذا تفعل عند وجود حملة مفتوحة
يُنفَّذ الإصلاح مجاناً في ورشة معتمدة لدى المستورد، حتى لو خرجت المركبة من الكفالة. توجّه إلى المستورد برقم التسجيل، وحدّد موعداً، وتأكد من توثيق المعالجة.
وعند شراء سيارة مستعملة، لا تُعدّ الحملة المفتوحة سبباً للتخلي بالضرورة — لكنها ورقة يمكن طرحها في التفاوض، وأمر ينبغي معالجته فور الشراء.
أسئلة شائعة
هل إصلاح الاستدعاء بمقابل؟
لا. تتحمّل الشركة الصانعة أو المستورد كلفة الإصلاح، حتى لمركبة خارج الكفالة.
اشتريت سيارة بحملة مفتوحة — ماذا الآن؟
توجّه إلى المستورد برقم التسجيل. فالحملة مرتبطة بالمركبة لا بالمالك، وبذلك ينتقل الاستحقاق إليك.